Lehet, hogy egy robot tisztességes terapeuta?

Láttunk olyan fejlett mesterséges intelligenciát, amely képes beszélgetést folytatni, mint például a Siri, az IBM Watson és a Microsoft Cortana. De vajon bármely robot - akár csak pszichoterápiára tervezett és a fejlett AI-knél fejlettebb - lehet-e tisztességes terapeuta?

Az emberek használták botok terápiára, de nem világos, hogy életünk során felül tudják-e lépni az emberi terapeutákat. Ha a terapeutaként tekintünk a robotok múltjára, jelenére és lehetséges jövőjére, akkor képet adunk arról, mennyire hatékonyak lehetnek.

Korai példa egy robotra, aki terapeutának próbál lenni

Az ELIZA az egyik legkorábbi és legismertebb program, amely kísérletet tett terapeutaként. Joseph Weizenbaum, az MIT professzora és informatikusa az ELIZA-t Roger pszichoterápia biztosítására tervezte.

Mivel a Rogerian-féle pszichoterápia elsősorban arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy inkább beszéljenek, mintsem vegyenek részt a vitában, az ELIZA korlátozott társalgási képességei elegendőek voltak ahhoz, hogy meggyőzzék néhány embert arról, hogy emberi, és segít abban, hogy kicsit jobban érezzék magukat a problémáikban. Mindazonáltal az ELIZA nem tudott nyújtani semmi hasonlót, mint egy humán terapeuta.

Az ELIZA korlátozásainak bemutatásához a következő átiratot készítettem a modern ELIZA szimulátor :

ELIZA: Helló, Eliza vagyok.
Beszélőtér: Szia Eliza, az utóbbi időben magányosnak és depressziósnak érzem magam, de nem tudom, miért. Tudna segíteni nekem, hogy ezt kiderítsem és jobban érezzem magam?
ELIZA: Talán szeretnél segíteni abban, hogy ezt kitaláld és jobban érezd magad?

Figyelje meg, hogy az ELIZA hogyan veszi át és fogalmazza meg a szövegemet, visszahelyezve rám a hangsúlyt, és arra ösztönözve, hogy beszélgetés helyett inkább beszéljek. Ez a megközelítés egyes ügyfelek számára működik, de mások számára hamar frusztrálóvá és haszontalanná válik.

Az AI és a chatbotok előrehaladtával képesek voltak meggyőzőbb beszélgetésekre. Akár a programozók nem terápiára tervezték őket, a technológiai fejlesztések lehetővé tették számukra, hogy sokkal jobb terápiát nyújtsanak, mint az ELIZA. Ennek ellenére a modern robotok általában nem elég intelligensek ahhoz, hogy riválisa legyen egy emberi terapeutának.

stressz és szorongás jelei

Modern robotok, amelyek alapvető terápiát tudnak nyújtani

A válaszadók nagyobb adatbázisainak létrehozásával és olyan programok fejlesztésével, amelyek magukról beszélhetnek, a programozók olyan robotokat hoztak létre, amelyek könnyebben át tudnak menni terapeutaként.

A Talkspace klinikai konferencia során A terápia jövője , Az USC professzora és a virtuális emberek kutatási igazgatója, Jonathan Gratch igazolták hogy a mesterséges intelligencia modern formái miként nyújthatnak klinikai szűrést és alapterápiát. Gratch bemutatta Ellie-t, egy mesterséges intelligenciát, amelyet egy tanulmány során „a depresszió mutatóinak kiváltására” használt.

Íme néhány a párbeszédben a résztvevő között Gratch tanulmánya és Ellie:

Ellie: Szóval, hogy állsz ma?
Résztvevő: Jól vagyok.
Ellie: Ez jó. Honnan származol?
Résztvevő: Los Angeles-i vagyok.
Ellie: Ó, én is LA-ból származom.

Az ELIZA-val ellentétben Ellie képes volt beszélni magáról és beszélgetést generálni, nem csak átfogalmazni a kapott válaszokat. A program felismeri az arckifejezéseket, és elemzi a hangot és a testtartást Gratch szerint. Ezt az elemzést használja válaszának megfogalmazására és hangnemének beállítására.

a racionális-érzelmi terápia a ______ terápia egyik fajtája.

Mindazonáltal Gratch elismerte, hogy Ellie korántsem volt képes olyan megértést nyújtani, amelyet egy emberi terapeuta képes.

'Nem érti mélyen, miről beszélsz' - mondta Gratch. 'Nem látom, hogy a technológiával a közeljövőben képesek lennénk alapvetően megérteni az ember céljait, motívumait és szükségleteit.'

Ellie biztonságos módon valósult meg. Negatív következményekkel járhat azonban, ha egy bot nem érti az érzelmeket és nem szűri le az információkat az érzékeny, nagy tétű beszélgetések során, például a terapeuták és az ügyfelek között.

Ennek egyik példája az volt Kéz , egy bot, amelyet a Microsoft arra tervezett, hogy kölcsönhatásba lépjen az emberekkel és tanuljon tőlük, és folyamatosan módosítsa válaszait és viselkedését a kapott szöveg alapján. Tay alkotóinak az volt a szörnyű ötlete, hogy felszabadítsák a Twitteren, ahol bárkivel kapcsolatba léphet az interneten.

Ártatlanul kezdődött, Tay szórakoztató szlenget használt és viccelődött. Mivel azonban a Twitter tele van trollokkal, Tay rasszista megjegyzéseket szórt és tagadta a holokausztot.

A terapeuta robotok érzékenyebbek, de továbbra is fennáll annak a veszélye, hogy ingatag válaszokat kapnak az ügyfelektől és súlyosbítják a helyzetet, nem pedig megvigasztalják őket.

A robotok felülmúlják-e az emberi terapeutákat a közeljövőben?

A robotok sok évtizede vannak attól, hogy felülmúlják a terapeuták kreatív gondolkodását és empatikus képességeit. Az a lehetőség is fennáll, hogy soha nem tudnak versenyezni a terapeutákkal. Hasznos klinikai eszköz, de csak egy hús-vér terapeuta teremtheti meg azt a terápiás kapcsolatot, amely az ügyfél számára jelentős előrelépéshez szükséges.